2020年“滇投文化講壇”系列講座第五課如期舉行，本次講座采用線(xiàn)上錄播的方式，由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、天津烽火軟件有限公司移動(dòng)搜索事業(yè)部總監、速途網(wǎng)、搜外等特約專(zhuān)欄作家勾俊偉老師擔任主講，培訓內容是《職場(chǎng)人際溝通必備技能》。
工作中常會(huì )遇到各種壓力，老師提出如何巧用表格釋放職場(chǎng)壓力。首先是用一張表把自己的問(wèn)題列出來(lái)，依次歸類(lèi)，做問(wèn)題拆解。面對工作經(jīng)驗產(chǎn)生的問(wèn)題，需要沉下心來(lái)慢慢磨練、不斷總結;面對工作方法產(chǎn)生的問(wèn)題，需要加強自身學(xué)習，從身邊的人、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)驗分享、個(gè)人總結等方法中彌補自己經(jīng)驗的不足。如果是溝通技巧存在問(wèn)題，應該如何解決呢?這就引出了本節課的關(guān)鍵內容：人際溝通的必備技能。
首先是與上級或者決策者之間的溝通。與上級溝通要掌握請示、匯報、總結的基本溝通技能。請示工作時(shí)要帶上自己的解決方案和問(wèn)題研判，提供決策者選擇;同時(shí)要注重請示句式，將自己對事件的思路和結果言簡(jiǎn)意賅表達出來(lái)，并征詢(xún)最終決策。匯報之前要充分思考事件的總體規劃、調研內容、推進(jìn)計劃等重要節點(diǎn)，匯報時(shí)要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，側重結果?？偨Y前一要做好受眾分析，即向誰(shuí)匯報;二要做好選題擬定，即總結什么，要明確匯報的實(shí)質(zhì)內容。三要做好橫向調研，即是否還有類(lèi)似的優(yōu)秀經(jīng)驗，向總結經(jīng)驗較強的同事學(xué)習?？偨Y時(shí)要側重事情的解決過(guò)程，分析問(wèn)題缺陷。
其次是如何與同事溝通。在職場(chǎng)中，與平級同事溝通需要時(shí)刻明確職責與權限，在工作任務(wù)沖突時(shí)，以自己的負責范圍為首要?？绮块T(mén)溝通，需要掌握四個(gè)步驟，分別是：日常溝通、共贏(yíng)方案、溝通準備、工作小組;以及一個(gè)技巧：留面子效應?！八牟揭磺伞睆娜粘Ｉ钊胧?，以合理分工為切入，以溝通話(huà)術(shù)技巧輔助，解決跨部門(mén)溝通協(xié)作的問(wèn)題。與同事日常相處溝通時(shí)，不要將自己的觀(guān)點(diǎn)強加于人，同時(shí)要虛心聽(tīng)取他人的經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)，注重對人之常情的了解和對他人的理解，更加利于與同事和睦相處、良好溝通。
本次課程貫穿了主講人豐富的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，但同時(shí)，主講人提出：在職場(chǎng)中要如魚(yú)得水，需要90%的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工作能力和10%的社交能力，這說(shuō)明，不論在什么樣的工作環(huán)境中，最重要的是牢固主責主業(yè)，守好工作能力這條底線(xiàn)，做好本職工作，才是戰勝各種職場(chǎng)困難的不二法門(mén)。
